Gestione las solicitudes ARCO-POL de su empresa y conserve evidencia de cada respuesta
Reciba en un solo lugar lo que piden sus titulares, asigne responsables, vea los plazos de cada expediente y documente cómo se atendió — sin depender de correos dispersos ni hojas de cálculo.
Para organizaciones que necesitan facilitar la atención de los derechos de sus titulares con orden, plazos visibles y un expediente por cada caso.
Todo lo que su empresa necesita en un solo lugar.
DPC El Salvador Portal está diseñado para la gestión operativa real de solicitudes ARCO-POL: desde la recepción hasta el cierre con evidencia.
Portal público con su identidad
Canal oficial con el nombre y branding de su organización para que los titulares presenten sus solicitudes. Dirección personalizada y aviso de privacidad publicado.
Formulario guiado ARCO-POL
Captura los datos del titular, el tipo de derecho solicitado, la documentación de respaldo y el canal de notificación, para que la organización pueda tramitar la petición.
Verificación de identidad
Carga y registro de documentos de identidad del titular o representante. La solicitud queda vinculada al documento presentado en el expediente.
Expediente digital por caso
Cada solicitud genera un expediente con número de referencia, línea de tiempo, responsable asignado, estado actual y todos los documentos adjuntos.
Control de plazos en el expediente
El Portal calcula y muestra en cada expediente el plazo ordinario de 20 días hábiles y el estado de vencimiento. No envía avisos automáticos por correo ni WhatsApp: el equipo ve el indicador al abrir el caso.
Prevenciones y prórrogas
Registre prevenciones cuando la solicitud esté incompleta, gestione prórrogas justificadas y documente incompetencias — todo con fecha y responsable.
Responsables y tareas
Asigne cada solicitud a un responsable interno, registre actuaciones y comunicaciones realizadas, y mantenga visible el estado a todo el equipo autorizado.
Comunicaciones y documentos
Adjunte respuestas, resoluciones y cualquier documento emitido durante el proceso. Cada archivo queda vinculado a la solicitud y con fecha de incorporación.
Aviso de privacidad versionado
Publique y actualice el aviso de privacidad de su organización directamente desde el Portal. Cada versión queda registrada con fecha de vigencia.
Registro de auditoría
Historial de acciones de cada caso: quién actuó, qué cambió y cuándo. Sirve para reconstruir el expediente ante una revisión interna o un requerimiento.
Resolución y cierre documentado
Registre la resolución motivada, el canal de notificación al titular y el cierre del expediente. El historial de acciones queda disponible en el caso.
Usuarios y permisos
Configure accesos diferenciados para la persona designada, responsables operativos y administradores. Cada usuario ve y actúa solo en lo que le corresponde.
Flujo completo de atención ARCO-POL.
Desde la solicitud pública hasta el cierre con evidencia, cada paso queda registrado con fecha, responsable y resultado.
Solicitud pública
El titular ingresa la solicitud por el portal de su organización con su identificación y el derecho que desea ejercer.
Verificación de identidad
El Portal registra los documentos presentados y confirma al titular con número de expediente y acuse de recibo.
Creación de expediente
Se genera un expediente con número único, fecha de recepción y plazo legal calculado automáticamente.
Evaluación y asignación
La persona designada revisa la solicitud, evalúa su procedencia y la asigna al responsable interno correspondiente.
Actuaciones y comunicaciones
Registro de tareas, prevenciones, documentos adjuntos y comunicaciones internas durante el proceso de atención.
Resolución o prevención
La persona designada registra la resolución motivada o una prevención si la solicitud necesita información adicional.
Notificación al titular
La respuesta se notifica al titular por el canal que indicó en la solicitud, con registro de fecha y medio.
Cierre con historial
El expediente se cierra con el historial de actuaciones y queda disponible para consultas posteriores.
Plazos que el Portal controla por usted.
Cada situación tiene su propio plazo. El Portal los calcula y los muestra en el expediente para que el equipo pueda priorizar los casos.
Plazo para entregar la respuesta a la solicitud de derechos ARCO-POL, contado desde la recepción de la solicitud.
Art. 20 · LPDPSi la solicitud está incompleta, se previene por una sola vez. El titular tiene 10 días hábiles para subsanar; si no lo hace, el escrito se archiva sin más trámite.
Art. 18 · LPDPEl plazo de respuesta puede prorrogarse por causas justificadas, sin que esa prórroga exceda otros 20 días hábiles.
Art. 20 · LPDPSi el responsable no es competente o la solicitud no corresponde a un derecho ARCO-POL, debe informarse al titular y devolver la petición dentro de 5 días hábiles posteriores a su recepción.
Art. 19 · LPDPSi hubo comunicación o transferencia de datos, debe notificarse la rectificación, actualización o eliminación a quienes los recibieron, dentro de 5 días hábiles posteriores a determinar que la solicitud procede.
Art. 21 · LPDPCuando se deniega el ejercicio de un derecho ARCO-POL (art. 22), debe notificarse al titular una resolución motivada dentro de 3 días hábiles contados desde la adopción de esa decisión, por el medio que el titular señaló.
Art. 22 · LPDPPlazos de la Ley para la Protección de Datos Personales (D.L. No. 144). Estos plazos de atención ARCO-POL no fueron modificados por la reforma al régimen del delegado aprobada el 17 de septiembre de 2026 (D.L. No. 659). Esta página no sustituye asesoría jurídica.
Un precio claro. Sin sorpresas.
Una configuración inicial y una suscripción anual accesible para mantener ordenada la atención de solicitudes ARCO-POL.
Plataforma independiente
DPC El Salvador Portal
Renovación anual para una organización. Hasta 50 expedientes ARCO-POL por año.
Configuración y puesta en marcha
$49.99 + IVA · pago único
Configuración de la organización, branding, administrador inicial y capacitación y entrega.
- Portal público con identidad de su organización
- Formulario guiado de solicitudes ARCO-POL
- Verificación de identidad y documentos
- Expedientes, estados, responsables y línea de tiempo
- Cálculo y visualización de plazos y vencimiento en el expediente
- Prevenciones, prórrogas, incompetencia y resolución
- Comunicaciones y documentos de respaldo adjuntos
- Aviso de privacidad versionado y publicable
- Registro de auditoría e historial de acciones
- Administración de usuarios y permisos internos
- Hasta 3 usuarios internos
- Hasta 50 expedientes ARCO-POL por año
Solicitar demostración
¿Para quién es DPC Portal?
Para empresas que necesitan recibir, controlar, responder y documentar solicitudes ARCO-POL, ya sea directamente por el propietario o mediante la persona que este designe.
¿Qué incluye la implementación?
Configuración de la organización, habilitación del administrador, personalización básica del portal y una sesión de entrega para que el equipo pueda operarlo de forma autónoma.
Aclaración importante
DPC El Salvador Portal es una herramienta de gestión. No sustituye la asesoría jurídica, no incluye servicios legales ni garantiza la ausencia de sanciones. El criterio y las decisiones corresponden siempre a la organización y a la persona que esta designe.
Recursos
Consulta práctica para propietarios y colaboradores que reciben o presentan una solicitud ARCO-POL.
Cómo presentar y atender una solicitud ARCO-POL en El Salvador
Qué puede pedir una persona, cómo llega la solicitud a la empresa y por qué conviene conservar el expediente y los plazos. Escrita en lenguaje cotidiano.
Leer la guía →Vea el Portal funcionando con casos reales de su sector.
Una demostración orientada a su organización le permitirá evaluar si DPC El Salvador Portal se ajusta a su operación actual.